آموزش دیجیتال مارکتینگ؛ چطور از اینترنت مشتری واقعی بگیریم؟
اگر به دنبال یک مسیر عملی برای یادگیری و ورود حرفه‌ای به دنیای دیجیتال هستید، آموزش دیجیتال مارکتینگ می‌تواند شروعی مطمئن برای شما باشد. در این مسیر، علاوه بر آموزش، از منتورینگ حضوری دیجیتال مارکتینگ بهره‌مند می‌شوید تا آموخته‌های خود را روی مسائل واقعی کسب‌وکار و بازاریابی دیجیتال اجرا کنید. آکادمی نامساز با ارائه آموزش حضوری دیجیتال مارکتینگ و منتورینگ حضوری دیجیتال مارکتینگ، فرصتی فراهم می‌کند تا در تعامل مستقیم با مدرس و منتور، مهارت‌های خود را به‌صورت کاربردی توسعه دهید و با آمادگی بیشتری وارد بازار کار یا مسیر رشد کسب‌وکار خود شوید.
اگر صاحب یک کسب و کار هستید احتمالاً یک سوال مهم بارها در ذهنتان تکرار شده:
چطور می‌تونم از اینترنت مشتری جدید بگیرم؟
شاید برای کسب و کارتان سایت طراحی کردید یا حتی نکرده باشید یا در اینستاگرام فعالیت می‌کنید و برای تبلیغات هزینه می‌کنید و حتی مدتی هستش که روی سئو کار می‌کنید اما هنوز تعداد مشتریانتون که دارن وارد کسب و کار شما میشن اون چیزی نیست که شما انتظار دارید.
اینجاست که معمولاً صاحبین کسب و کار به دنبال آموزش حضوری دیجیتال مارکتینگ میروند.
اما یک مشکل وجود دارد.
دیجیتال مارکتینگ فقط یاد گرفتن چند ابزار، ساختن یک پیج اینستاگرام، طراحی یک سایت، نوشتن مقاله یا اجرای تبلیغات یا کمپین نیست. اگر ندانیم چه کسی را می‌خواهیم جذب کنیم، چه مشکلی را از او حل میکنیم و چه پیشنهادی می‌خواهیم به او بدهیم و چطور او را از آشنایی تا اولین خرید هدایت میکنیم، ابزارهای دیجیتال مارکتینگ الزاماً باعث افزایش فروش نمی‌شود.
در آکادمی دیجیتال مارکتینگ نامساز، هدف ما صرفاً آموزش حضوری دیجیتال مارکتینگ با تکنیک‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ نیست، بلکه هدف این است که صاحب کسب و کار بتونه یک سیستم قابل فهم و ساده برای جذب مشتری از اینترنت و تبدیل آن به مشتری بسازد و در ادامه خودش یک منطقه سیستم را یاد بگیرد.
چرا با وجود سایت و اینستاگرام هنوز مشتری جدید نمی‌گیریم؟
این یکی از واقعی‌ترین سوال‌هایی است که صاحبین کسب و کار می‌پرسند.
ممکن است سایت داشته باشید اما کسی آن را پیدا نکند.
ممکنه بازدید کننده داشته باشید اما کسی تماس نگیرد.
ممکن است در اینستاگرام فالوور زیادی داشته باشید اما فروش اتفاق نیفتد.
ممکن است تبلیغات اجرا کنید اما ندارید دقیقاً چه مقدار از هزینه تبلیغات به مشتری واقعی تبدیل شده.
مشکل در بسیاری از مواقع این نیست که کسب و کار شما دیجیتال نیست، مشکل این است که فعالیت‌های دیجیتال شما به یک سیستم مشخص متصل نشده.
یک سایت به تنهایی استراتژی دیجیتال مارکتینگ نیست و یک پیج اینستاگرام هم به تنهایی استراتژی در مارکتینگ نیست.
سئو به تنهایی استراتژی دیجیتال مارکتینگ نیست و تبلیغات هم به تنهایی استراتژی دیجیتال مارکتینگ نیست.
این ابزارها زمانی ازش پیدا می‌کنند که بدانیم قرار است کدام مشتری را با چه پیامی از چه مسیری و برای چه پیشنهادی جذب میکنیم.
آموزش دیجیتال مارکتینگ دقیقاً چه چیزی را باید به من یاد بدهد؟
اگر قرار است دیجیتال مارکتینگ را برای رشد کسب و کار یاد بگیرید بهتر است آموزش حضوری دیجیتال مارکتینگ را از ابزارها شروع نکنید.
قبل از اینکه بپرسید چه هشتگ‌هایی استفاده کنم؟ چه تبلیغی را اجرا کنم؟ چطور رتبه سایت را بالا ببرم؟ چند پست در هفته منتشر کنم؟ چه محتوایی برای سئو تولید کنم؟ باید به سوالات مهمتر جواب بدهید:
مشتری من دقیقاً چه کسی است؟
چه مشکلی دارد؟
الان برای حل این مشکل چه کار می‌کند؟
چرا باید به من اعتماد کند؟
چه پیشنهادی برای او جذاب است؟
از چه کانالی میتوانم به او دسترسی پیدا کنم؟
مسیر او از آشنایی با برند تا خرید چیست؟
چطور بفهمم فعالیت بازاریابی من نتیجه داده است؟
بازاریابی و فروش باید به یک ماموریت مشخص متصل باشد و پیام کسب و کاریز باید بر اساس مشکل و خواسته مشتری شکل بگیرد.
آیا برای یادگیری دیجیتال مارکتینگ باید متخصص باشم؟
خیر. صاحب کسب و کار لزوماً قرار نیست با آموزش دیجیتال مارکتینگ تبدیل به یک متخصص دیجیتال مارکتینگ یا سایت یا سئو یا تبلیغات باشد.
اما باید آنقدر دیجیتال مارکتینگ را بفهمد که بتواند:
- فرصت‌های بازاریابی را تشخیص دهد و عملکرد تیم و نیروی فنی را ارزیابی کند.
- بودجه بازاریابی را منطقه تخصیص دهد و بفهمد مشکل در کدام قسمت قیف فروش است.
- تصمیم بگیرد رو چه کانالی بیشتر سرمایه‌گذاری کند و نتایج فعالیت‌های دیجیتال را بررسی کند و بداند چه چیزی باید اصلاح شود.
تفاوت مهمی است که هدف منتورینگ حضوری دیجیتال مارکتینگ این نیست که شما را به یک نیروی اجرایی تبدیل کند؛ بلکه هدف این است که بتواند مثل مدیر درباره بازاریابی و رشد کسب و کارتان تصمیم بگیرد.
منتورینگ دیجیتال مارکتینگ چیست و چه تفاوتی با آموزش دارد؟
آموزش حضوری دیجیتال مارکتینگ معمولاً به شما می‌گوید: این کار را چگونه انجام بده.
اما منتورینگ حضوری دیجیتال مارکتینگ یک قدم جلوتر می‌رود و می‌پرسد:
اصلاً آیا این کار برای کسب و کار تو درست است؟
فرض کنید در یک دوره یاد گرفتید چطور تبلیغات آنلاین اجرا کنید.
اما اگر محصول شما پیشنهاد مناسبی نداشته باشد، صفحه فرود ضعیف باشد، مشتری هدف اشتباه انتخاب شده باشد یا تیم فروش نتواند لیدها را درست پیگیری کند، افزایش بودجه تبلیغات، الزاماً فروش را افزایش نمی‌دهد.
در منتورینگ حضوری دیجیتال مارکتینگ، ابتدا مسئله کسب و کار بررسی می‌شود و بعد مشخص می‌شود چه اقدامی باید انجام شود.
این همون نگاه راهنما (دیجیتال مارکتینگ) است. مشتری قهرمان داستان است و متخصص یا مشاور نقش راهنما را دارد. در چهارچوب استوری برند مورد استفاده در این مدل، راهنما باید ابتدا مشکل مشتری را درک کند و سپس با همدلی و تخصص مسیر حل آن را نشان دهید.
آیا منتور دیجیتال مارکتینگ قرار است همه کارهای بازاریابی من را انجام دهد؟
نه لزوما”. این یکی از تفاوت‌های مهم بین منتورینگ مشاوره و خدمات اجرایی است.
در منتورینگ حضوری دیجیتال مارکتینگ هدف این است که شما درک کنید الان کجا هستیم؟
به کجا می‌خواهیم برسیم؟
چه مانعی بود جلوی ماست؟
قدم بعدی چیست؟
چطور بفهمیم قدمی که برداشتیم درست بوده است؟
ممکن است در یک مرحله نیاز شما سئو باشد و در مرحله دیگر طراحی سایت و در مرحله دیگر تبلیغات و در ادامه اصلاح پیشنهادات فروش و گاهی اوقات حتی ممکن است بهترین تصمیم این باشد که فعلاً پول بیشتری برای بازاریابی خرج نکنید و ابتدا محصول قیمت و پیشنهاد یا فرایند فروش را اصلاح کنید.
منتور یا راهنمای حرفه‌ای قرار نیست برای هر مشکلی یک ابزار بفروشد؛ قرار است کمک کند مسئله و راه حل درست را پیدا کنید.
از کجا بفهمم کسب و کار من به دیجیتال مارکتینگ نیاز دارد؟
تقریباً هر کسب و کاری که مشتری بالقوه آن در فضای آنلاین حضور دارد، می‌تواند از مارکتینگ و آموزش دیجیتال مارکتینگ استفاده کند.
اما شدت و نوع فعالیت دیجیتال مارکتینگ برای همه یکسان نیست.
برای مثال:
یک پزشک ممکن است به جذب لیتر و رزرو نوبت نیاز داشته باشد.
یک فروشگاه اینترنتی ممکن است به سئو تبلیغات و افزایش نرخ تبدیل نیاز داشته باشد.
یک شرکت خدماتی ممکن است به ساخت اعتبار، تولید محتوا و دریافت تماس نیاز داشته باشد.
یک کسب و کار B2B ممکن است به تولید لید، مذاکره و پرورش مشتری نیاز داشته باشد.
بنابراین سوال درست این نیست که:
آیا باید دیجیتال مارکتینگ انجام بدهم؟
سوال درست این است که:
کدام فعالیت و آموزش دیجیتال مارکتینگ بیشترین تاثیر را روی هدف اقتصادی کسب و کار من دارد؟
چطور مشتری هدف خودم را پیدا کنم؟
یکی از اشتباهات رایج این است که کسب و کارها می‌گویند:
همه می‌توانند مشتری من باشند. وقتی همه مشتری باشند، در عمل هیچکس مشتری مشخص شما نیست.
برای طراحی یک استراتژی بازاریابی باید بدانید مشتری شما:
چه ویژگی دارد؟
چه مسئله‌ای دارد؟
چه چیزی می‌خواهد؟
از چه چیزی می‌ترسد؟
چه چیزی باعث می‌شود تصمیم به خرید بگیرد؟
قبل از خرید چه سوالاتی دارد؟
چه چیزی باعث می‌شود خرید را به تعویق بندازد؟
در مدل استوری برند، شخصیت اصلی داستان مشتری است نه برند. بنابراین بازاریابی باید از خواسته و مشکل مشتری شروع شود.
این تغییر نگاه، یکی از مهمترین چیزهایی است که باید در آموزش دیجیتال مارکتینگ یاد بگیرید.
چرا مشتری باید در بازاریابی قهرمان باشد. نه ما؟
بسیاری از سایت‌ها و صفحات شبکه اجتماعی درباره خودشان صحبت می‌کنند که ما بهترین هستیم بیش از ۱۰ سال سابقه داریم، همزمان خدمات با کیفیت ارائه میکنیم.
اما مشتری در ذهن خودش سوال دیگری دارد:
این چه کمکی به من می‌کند؟
او می‌خواهد بداند چطور میتوانم مشتری جدید بگیرم؟
فروش سایتم را از چه طریقی افزایش دهم؟
در گوگل چطور میتوانم بیشتر دیده بشم؟
به چه صورتی از تبلیغات نتیجه بگیرم؟
چطور سایتم رو به یک ابزار فروش تبدیل کنم؟
بنابراین در بازاریابی باید از زبان مشتری صحبت کنیم، نه از زبان خودمان.
چطور درد واقعی مشتری را پیدا کنیم؟
قبل از تولید محتوا، طراحی سایت یا اجرای تبلیغات باید بفهمیم مشتری واقعاً چه مشکلی دارد.
بزرگترین مشکل شما در جذب مشتری چیست
الان مشتری‌ها از چه طریقی شما را پیدا می‌کنند
چرا فکر می‌کنید فروشتان کمتر از ظرفیت واقعی کسب و کارتان است؟
اگر این مشکل حل شود، چه تغییری در کسب و کارتون ایجاد می‌شود؟
قبلاً برای حل این مشکل چه کارهایی انجام داده‌اید؟
چرا آن روش ها نتیجه مورد نظر را ندادند؟
اگر هیچ اقدامی نکنید، شش ماه آینده چه اتفاقی می‌افتد؟
پاسخ به این سوال‌ها می‌تواند به مراتب ارزشمندتر از ده‌ها ابزار تحلیلی بازاریابی باشد.
آیا داشتن سایت برای جذب مشتری از اینترنت کافی است؟ خیر.
سایت باید بخشی از سیستم جذب و تبدیل مشتری باشد.
یک سایت حرفه‌ای باید به مشتری کمک کند:
۱. بفهمد شما چه کاری انجام می‌دهید.
۲. بفهمد آیا مشکل او را حل می‌کنید.
۳. به شما اعتماد کند
۴. بداند قدم بعدی چیست.
۵. بدون سردرگمی اقدام کند.
در مدل استوری برند، یکی از راه‌های کاهش ریسک مشتری، رائه یک برنامه ساده ۳ یا ۴ مرحله‌ای است تا مسیر همکاری برای او واضح باشد.
به همین دلیل، در طراحی سایت فقط ظاهر مهم نیست؛ بلکه ساختار مسیر مشتری مهمتر است.
چرا بعضی سایت‌ها بازدید دارند، اما فروش ندارند؟
زیاد بودن بازدید الزاماً به معنای زیاد بودن فروش نیست.
ممکن است:
مخاطب اشتباه وارد سایت شود
صفحه خدمات واضح نباشد
پیشنهاد فروش ضعیف باشد
اعتماد کافی ایجاد نشود
مسیر تماس خرید پیچیده باشد
وضعیت رقابتی مشخص نباشد
سایت برای موبایل مناسب نباشد
سرعت سایت پایین باشد
محتوای صفحه، پاسخ سوال مشتری را ندهد.
دعوت به اقدام مشخصی وجود نداشته باشد.
بنابراین اگر سایت شما بازدید دارد اما مشتری نمی‌گیرد، اولین سوال نباید این باشد که چطور بازدید را بیشتر کند؛ بلکه باید بپرسید چرا بازدید کننده فعلی تبدیل به مشتری نمی‌شود.
سئو چطور می‌تواند برای کسب کارها مشتری ایجاد کند؟
سئو سایت زمانی ارزشمند است که کلمات کلیدی انتخاب شده به نیاز واقعی مشتری مرتبط باشد.
مثلاً فردی که جستجو می‌کند: (قیمت طراحی سایت فروشگاهی) با فردی که جستجو می‌کند: (طراحی سایت چیست؟) از نظر ارزش تجاری یکسان نیستند.
در استراتژی سئو باید بفهمیم مخاطب در هر جستجو در چه مرحله‌ای قرار دارد و چه چیزی می‌خواهد.
هدف فقط رسیدن به رتبه اول گوگل نیست، هدف این است که مخاطب درست جذب شود، صفحه درست را پیدا کند، پیشنهاد درست را ببیند و اقدام درست اتفاق بیفتد.
آیا تولید محتوا واقعاً مشتری می‌آورد؟
بله اما هر محتوایی نه.
تولید محتوا باید بخشی از مسیر تصمیم گیری مشتری باشد.
مثلاً اگر مشتری شما نمی‌داند چرا سایتش مشتری نمی‌گیرد یک مقاله با موضوع چرا سایتمان مشتری نمی‌گیرد می‌تواند بسیار ارزشمندتر از محتوایی باشد که صرفاً برای پر کردن وبلاگ نوشته شده است.
محتوای خوب باید یکی از کارهای زیر را انجام دهد:
یک سال واقعی مشتری را پاسخ دهد
یک مشکل را روشن کند.
یک اشتباه را نشان دهد.
یک راه حل ارائه کند.
اعتماد ایجاد کند.
مشتری را برای قدم بعدی آماده کند.
تبلیغات دیجیتال را از کجا شروع کنم؟
قبل از تبلیغات باید مشخص باشد که:
چه چیزی می‌فروشیم به چه کسی می‌خواهیم بفروشیم؟
با چه پیشنهادی و در کدام کانال‌ها و با چه بودجه‌ای و با چه شاخصه‌ای موفقیت را اندازه گیری میکنیم؟
اگر این موارد مشخص نباشد، تبلیغات ممکن است فقط هزینه ایجاد کند.
در واقع تبلیغات قرار نیست یک کسب و کار نامشخص را نجات دهد، تبلیغات باید یک پیشنهاد مشخص را به مخاطب مناسب برساند.
چرا بعضی تبلیغات کلیک زیادی می‌گیرند ولی مشتری نمی‌سازند؟
کلیک فقط یک مرحله از مسیر است.
ممکن است تبلیغ جذاب باشد به افراد روی آن کلیک کنند اما وقتی وارد صفحه می‌شوند:
پیشنهاد را متوجه نشوند.
قیمت برایشان نامناسب باشد.
اعتماد نکنند.
اطلاعات کافی نداشته باشند.
یا نداند قدم بعدی چیست.
در این حالت مشکل لزوماً تبلیغ نیست.
ممکن است مشکل در صفحه فرود، پیشنهاد فروش یا فرایند فروش باشد.
پس در دیجیتال مارکتینگ نباید یک شاخص را به تنهایی بررسی کرد.
اهداف ما در آکادمی دیجیتال مارکتینگ نامساز
-
-
- ایجاد زیرساخت صحیح برای شروع فعالیت حرفه‌ای سئو
- افزایش دیده شدن فروشگاه در نتایج جستجوی گوگل
- شناسایی و هدف گذاری کلماتی کلیدی ارزشمند و دارای پتانسیل فروش
- افزایش ورودی هدفمند به صفحات محصولات و دسته‌بندی‌ها
- آموزش حضوری دیجیتال مارکتینگ نیروی داخلی برای تولید و بهینه‌سازی محتوا محصولات و دسته‌بندی‌ها و آگهی تبلیغات
- ایجاد فرایند منظم برای تولید و انتشار و به روز رسانی محتوا
- بهبود ساختار فنی سئو سایت
- طراحی مسیر دیجیتال مارکتینگ با اولویت افزایش فروش
- ایجاد سیستم منظم پیگیری و مدیریت مشتریان با crm
- ایجاد فرایند منظم برای ثبت پیگیری و تبدیل سرنخ‌های فروش
- بررسی مداوم عملکرد فعالیت‌های دیجیتال و اصلاح مسیر بر اساس داده‌ها
-
از کارهای دیگر و برنامه‌ریزی‌های دیجیتال مارکتینگ در آکادمی نامساز
- تعیین کانال‌های مناسب جذب مشتری
- اولویت‌های کانال‌های دیجیتال
- طراحی مسیر جذب کاربر تا خرید
- یهودی شناسایی فرصت‌های جدید تبلیغاتی
- ارائه پیشنهاد برای تبلیغات آنلاین
- بررسی و تحلیل کمپین‌های پیشنهادی
- تعیین بستر مناسب برای انتشار آگهی
- کمک در نوشتن متن‌های آگهی تبلیغاتی
- کمک در اجرا و کار با هوش مصنوعی و پرامپت نویسی ساخت پروژه‌های تخصصی در هوش مصنوعی.
- راه‌اندازی دستیارهای کامپیوتری تبلیغاتی برای معرفی خدمات و محصولات از طریق بله و واتساپ و اینستاگرام
- ارائه پیشنهاد برای افزایش نرخ تبدیل بازدید کننده به مشتری
- تسهیل فرایند خرید مشتری از سایت
- طراحی مسیر پیگیری مشتریان ورودی از کانال‌های مختلف
پیگیری کارهای منتونینگ و هماهنگی بین کارکنان، از طریق crm میزیتو
-
-
- راه اندازی اولیه crm
- تعریف ساختار اولیه فرایند فروش در میزیتو
- آموزش اولیه کار با میزیتو
- مشخص کردن نحوه ثبت و مدیریت مشتریان
- آموزش پیگیری سرنخ ها
- تعریف وظایف مورد نیاز برای اعضای تیم
- ایجاد تسک‌های مورد نیاز در سی‌آر‌ام
- پیگیری انجام تسک‌ها
- استفاده از سیارم به عنوان بستر اصلی مدیریت فعالیت‌های محول شده
-
و اما پس از آموزش حضوری دیجیتال مارکتینگ داده شده، نظارت مستمر منتور برای کارکنان، صورت می‌گیرد.
در طول همکاری ارتباط مستمر میان منتور و تیم فروشگاه برقرار خواهد شد کارفرما و اعضای تیم داخلی می‌توانند در طول روز سوالات و مسائل مرتبط با فعالیت‌های تعریف شده را مطرح کرده و از راهنمایی منتور استفاده کنند.
این ارتباط با هدف:
رفع ابهامات
تصمیم گیری بهتر و سریع
اصلاح مسیر اجرا آموزشی در حین کار
بررسی مسائل سئو و محتوا
اولویت بندی فعالیت‌ها و ارائه ایده‌های جدید خواهد بود.
در طول همکاری منتورینگ حضوری دیجیتال مارکتینگ، جلسات حضوری نیز به صورت ماهانه یک جلسه حضوری با هدف بررسی وضعیت پروژه و برنامه‌ریزی دوره بعد برگزار خواهد شد.
آیا برای رشد کسب و کار باید همیشه کارهای بیشتری انجام دهیم؟خیر.
چطور بفهمیم که چطور مارکتینگ من نتیجه داده است؟
یکی از مهمترین بخش‌های آموزش حضوری دیجیتال مارکتینگ یادگیری اندازه‌گیری است.
برای کسب و کاری که هدفش افزایش فروشه، می‌توان چند شاخص اصلی را بررسی کرد:
- تعداد لیدهای جدید
- تعداد مشتریان جدید
- نرخ تبدیل لیتر به مشتری
- هزینه جذب مشتری
- ارزش هر مشتری
- میزان فروش ایجاد شده از هر کانال
در مدل مدیریت کسب و کار بهتر است به جای پراکنده کردن تمرکز، سه هدف اقتصادی اصلی را مشخص کنیم.
برای مثال: ۱. فروش ماهانه ۲. میزان واریزی ۳. تعداد مشتریان جدید
این نگاه کمک می‌کنه فعالیت‌های دیجیتال مارکتینگ، از هر تعداد لایک و بازدید، به سمت نتیجه اقتصادی واقعی حرکت کنه.
آیا باید در همه شبکه‌های اجتماعی فعالیت کنیم؟ نه. حضور در همه جا الزاماً مزیت نیست.
اگر مخاطب اصلی شما در یک کانال مشخص حضور دارد و همان کانال می‌تواند مشتری با کیفیت ایجاد کند، تمرکز روی آن ممکن است بسیار منطقی‌تر از فعالیت پراکنده در ۵ یا ۶ پلتفرم باشد.
قبل از انتخاب کانال باید بپرسیم:
مشتری من کجاست؟
در آنجا دنبال چه چیزی می‌گردد؟
چه نوع محتوایی توجه را جلب می‌کند؟
چطور میتوانم او را از آن کانال به مرحله بعد منتقل کنم؟
چطور یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارم طراحی کنم؟
یک روش ساده این است که استراتژی را از مقصد شروع کنیم و به عقب برگردیم.
یعنی ابتدا نتیجه مطلوب را مشخص کنیم.
فرض کنید هدف این است:
در شش ماه آینده تعداد مشتریان جدید از اینترنت دو برابر شود.
حالا از خودمان می‌پرسیم:
برای رسیدن به این هدف چند لید لازم داریم؟
برای تولید این تعداد لید چه میزان ترافیک لازم است؟
این ترافیک از کدام کانال باید بیاید؟
چه پیشنهادی باعث تبدیل بازدید کننده به لید می‌شود؟
محتوا چگونه باشد که مخاطب را جذب کند؟
کدام صفحات باید ساخته یا اصلاح شود؟
تیم فروش چگونه لیدها را پیگیری می‌کند؟
این همان نگاه مهندسی معکوس است؛ یعنی از نتیجه مطلوب شروع کنی و مرحله به مرحله عقب برگردیم تا مسیر رسیدن به آن را پیدا کنیم.
برنامه سه مرحله‌ای نامساز برای شروع دیجیتال مارکتینگ چیست:
برای اینکه مسیر برای صاحب کسب و کار پیچیده نشود می‌توان فرایند را در سه مرحله ساده دید:
مرحله اول شناخت و تحلیل:
در ابتدا کسب و کار، مشتری، محصول، بازار، رقبا و وضعیت فعلی بازاریابی بررسی می‌شود.
هدف این مرحله این است که بفهمیم: مشکل اصلی کجاست؟
مرحله دوم: طراحی مسیر جذب مشتری
در این مرحله مشخص میکنیم مشتری از چه مسیری باید وارد شود و چگونه به یک لید یا مشتری تبدیل شود.
ممکن است این مسیر شامل:
- سایت
- سئو
- تولید محتوا
- شبکه های اجتماعی
- تبلیغات
- صفحه فرود
- تماس تلفنی
- واتساپ
- یا ترکیبی از این موارد باشد.
مرحله سوم: اجرا، اندازه‌گیری و بهینه‌سازی
بعد از اجرا، نتیجه را بررسی میکنیم.
چه چیزی جواب داده؟
چه چیزی جواب نداده؟
کدام کانال مشتری بیشتری آورده؟
کدام فعالیت هزینه ایجاد کرده ولی فروش نساخته؟
بعد بر اساس داده‌ها مسیر را اصلاح میکنیم.
دیجیتال مارکتینگ یک پروژه یکباره نیست؛ یک فرایند مستمر برای پیدا کردن و بهینه‌سازی مسیر جذب مشتری است.
اگر خودم دیجیتال مارکتینگ را یاد بگیرم دیگر به متخصص نیاز ندارم؟
نه الزاماً.
اتفاقا آموزش حضوری دیجیتال مارکتینگ درست می‌تواند همکاری شما با متخصص را بهتر کند.
فرض کنید سئوکار شما می‌گوید: این ماه ۲۰ مقاله منتشر کردیم.
اگر دیجیتال مارکتینگ را ندانید شاید همین عدد برایتان جذاب باشد.
اما اگر نگاه کسب و کاری داشته باشید، سوال می‌کنید:
این مقالات چه نقشی در جذب مشتری دارند؟
یا طراح سایت می‌گوید: سایت را با طراحی مدرن تحویل دادیم.
>شما می‌پرسید:<br />این طراحی چطور به افزایش تبدیل بازدید کننده به مشتری کمک می‌کند؟
این دقیقاً همان جایی است که آموزش حضوری دیجیتال مارکتینگ برای مدل کسب و کار ارزشمند می‌شود.
آیا دیجیتال مارکتینگ فقط برای افزایش فروش است؟
فروش یکی از مهمترین خروجی‌هاست، اما تنها خروجی نیست.
دیجیتال مارکتینگ می‌تواند به روش‌های زیر به کسب و کار کمک کند:
- بیشتر دیده شود
- اعتبار ایجاد کند
- اعتماد مشتری را افزایش دهد
- هزینه جذب مشتری را کاهش دهد
- فرایند فروش را ساده‌تر کند
- مشتریان قبلی را حفظ کند
- داده بیشتری از بازار به دست آورد
- فرصت‌های جدید بازار را شناسایی کند
اما در نهایت فعالیت بازاریابی باید بتواند به یک هدف اقتصادی مشخص متصل شود.
به همین دلیل در مدیریت کسب و کار، داشتن ۳ اولویت مشخص، اهمیت زیادی دارد و نباید تیم را با تعداد زیادی هدف همزمان پراکنده کرد.
منتورینگ حضوری دیجیتال مارکتینگ برای چه کسانی مناسب است؟
منتورینگ حضوری دیجیتال مارکتینگ می‌تواند برای صاحبان کسب و کاری مناسب باشد که:
قبلا فعالیت دیجیتال انجام دادم اما نتیجه مطلوبی نگرفتند.
سایت دارند اما مشتری کافی دریافت نمی‌کنند.
نمی‌دانند از کدام کانال بازاریابی استفاده کنند.
تیم دیجیتال مارکتینگ دارند اما نمی‌تواند عملکرد آن را ارزیابی کنند.
بین سئو، تبلیغات سایت ، محتوا و شبکه‌های اجتماعی سردرگم هستند.
خودشان قصد دارند منطق دیجیتال مارکتینگ را یاد بگیرند.
تصمیم دارند یک سیستم مشخص برای جذب مشتری ایجاد کنند.
می‌خواهند بودجه بازاریابی را هدفمندتر مصرف کنند.
